Vilkår og betingelser

Handels- og Leveringsbetingelser Januar 2018

Disse betingelser er gældende ved køb af varer på Webshop http://www.kovaline.com

Ejet af
KovaLine International

Stensbyvej 13
5485 Skamby


CVR nr.: 37821985
Tlf. +45 31 70 53 32

Email: kontakt@kovaline.dk

Handelsbetingelserne er gældende for den almene og private forbruger. Forhandlere af KovaLine henvises til http://b2b.kovaline.com/

Når en vare lægges i kurven og handlen gennemføres, accepteres de gældende handelsbetingelser.

Sådan bestiller du hos KovaLine:
1. Find den ønskede vare, tilføj den i indkøbskurven. Ønsker du flere varer, så gør du det samme igen. Derefter klikker du på indkøbskurven og går til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses- og betalingsmetode.

4. Læs og acceptér vores handelsbetingelser.

5. Sørg for at alle oplysninger er korrekte og godkend herefter bestillingen.

Varer der kan bestilles på webshoppen, er opdateret med vores lagerantal - Din sikring for at varen er tilgængelig.

Ordrebekræftelse og kvittering

Du har mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, inden endelig bestilling, herunder leverings- eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre eller fjerne varer fra din indkøbskurv ved, at klikke på den til højre i toppen af hjemmesiden.

Når din bestilling er gennemført, vil du modtage en bekræftelse pr. email. Det er din kvittering, og en endelig bekræftelse på, at KovaLine International har modtaget din ordre. Den samlede pris, inkl. moms, afgifter/gebyrer samt leveringsomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen.

Betaling

Når du handler på KovaLine.com, skal du benytte et betalingskort/kreditkort eller betale via MobilePay eller PayPal. Du kan benytte følgende betalingskort: Dankort, Visa-Dankort, MasterCard, Maestro, Visa.

Når du vælger en betalingsmulighed vises hele beløbet, der vil blive trukket fra din konto, inklusive kortgebyr. Betalingen hæves, når din bestilling er afsendt fra lager.

Levering

Varer, som bestilles på KovaLine.com sendes med GLS/DSV. Ved bestillinger i Danmark er leveringstiden 1-3 hverdage.
Ved bestillinger til øvrige lande, er leveringstiden normalt mellem 3-10 hverdage. Vi tager dog forbehold for, at der kan være ekstra leveringstid til fx øer.

Hvis KovaLine International ikke er i stand til, at levere ordren inden 30 kalenderdage fra bestillingen, har du ret til at ophæve købsaftalen. Leveringen samt handelsaftalen betragtes som gennemført, når du har modtaget din bestilling.

Fortrydelsesret

Når du handler på KovaLine.com har du ret til at fortryde købsaftalen uden begrundelse, indenfor 14 kalenderdage, efter modtagelsen af varerne.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage fra den dag, hvor din bestilling er modtaget på adressen/i pakkeshop.
For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du meddele os dette skriftligt, ved brev eller e-mail som sendes til
:

KovaLine International

Stensbyvej 13
5485 Skamby


Email: kontakt@kovaline.dk

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger for ordren modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om at fortryde købsaftalen.
Tilbagebetaling sker til den konto, som du har benyttet ved bestillingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor du har informeret os om din fortrydelse af bestillingen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som er sket i din varetægt.

Reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler har du reklamationsret i 2 år, på alle varer. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 2 år fra produktets modtagelse. Det er en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået ved uhensigtsmæssig opbevaring i din varetægt.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller manglen. I henhold til reklamationsretten kan du få varen repareret, ombyttet, pengene refunderet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

I forbindelse med reklamationssager afholder KovaLine.com omkostninger til returnering i rimeligt omfang.

Vi tager forbehold for mindre afvigelser på produkterne i forhold til billederne på KovaLine.com, da der kan forekomme ændringer/fornyelse af labels og emballage.

Varereturnering

Ved benyttelse af din fortrydelsesret eller reklamationsret, herunder også vedr. udeblevne leverancer, klager mv. bedes du rette henvendelse til:

KL KovaLine
Stensbyvej 13
5485 Skamby

CVR nr.: 35854630

Tlf. +45 31 70 53 32
Email: kontakt@kovaline.dk

Returnering af varer skal ligeledes ske til ovenstående adresse. Returnering kan også ske ved at nægte at modtage varen.
Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller afhenter pakker, sendt som pakke uden omdeling.

Klagemuligheder

Du har adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan nå til enighed i afgørelsen med os. Følg dette link til Forbrugerklagenævnet for at indgive en online klage. Forbrugere uden for Danmark kan tilgå EU-Kommisionen.

I forbindelse med en klage, kan der rettes henvendelse til kontakt@kovaline.dk

Personlige data

For at kunne handle på KovaLine.com skal du oplyse navn, adresse, e-mailadresse samt et kontaktnummer. Oplysningerne registreres hos KovaLine.com og behandles i overensstemmelse med de til enhver tid gældende lovkrav for håndtering af persondata.

Cookies

Når du besøger KovaLine.com sætter vi automatisk én eller flere cookies. En cookie er en lille fil, der lagers i din webbrowser og genkendes ved tilbagevendende besøg.